北京东區(qū)儿童医院,是一所集临床医疗、预防保健、教學(xué)科(kē)研為(wèi)一體(tǐ),服務(wù)于中、高端群體(tǐ)的现代化综合性儿童医院。北京东區(qū)儿童医院位于北京市朝阳區(qū)东三环南路42号 (双井桥东南角),医院技术力量雄厚,临床诊疗业務(wù)主要由知名专家(副主任及以上医师)担任。医院专业设置齐全,设有(yǒu)小(xiǎo)儿内科(kē)、外科(kē)、中医科(kē)、理(lǐ)疗科(kē)、皮肤科(kē)、眼科(kē)、耳鼻喉头颈外科(kē)、儿童健康管理(lǐ)中心等,医院為(wèi)患儿提供24小(xiǎo)时健康服務(wù),為(wèi)儿童健康保驾护航。
一、蓝海策略主要為(wèi)北京东區(qū)儿童医院重点解决了以下问题:
1、确立儿童医院品牌定位,塑造其差异化的优势价值。
2、明确企业战略方向,从而能(néng)赢得竞争机会。
3、全面包装品牌形象,打造具有(yǒu)亲和力的高端儿童医院。
4、增加空间环境體(tǐ)验,树立高端儿童医院认知。
5、推出一系列高标准服務(wù)措施,提升就医體(tǐ)验,获得社会认可(kě)。
二、【差异战略】:目前市场消费选择儿童医院类目较少,消费环境及人数繁多(duō)而體(tǐ)验差,综合医院儿科(kē)體(tǐ)验感一般,小(xiǎo)病就近治疗又(yòu)担心不够专业,北京儿童医院成立时间早,环境體(tǐ)验差,来自全國(guó)疑难杂症人群混杂,高端客户担心幼儿交叉传染,所以我们洞察发现“北京儿童健康高端医疗”这一战略诉求,抢占儿童高端医疗的消费认知,主动制造与竞争对手拉开距离,更高医疗标准,更高医师艺医术,更好医疗设施,构建起儿童高端医疗机构,首选北京东區(qū)儿童医院。
三、创造差异,才有(yǒu)价值
在北京家長(cháng)给幼儿患者看病,通常是有(yǒu)三种选择,一是到就近的综合医院就诊,二是到北京知名的儿童医院,三是选择其它儿童医院。在这三类医院中,如何找的我们竞争优势?差异战略是营销的首要问题。唯有(yǒu)创造差异,才能(néng)让顾客优先选择你的品牌,记住你的品牌。
通过对竞品与消费者的洞察,综合就医医院儿科(kē)相对较小(xiǎo),环境普通,亲和力较弱,而北京的知名儿童医院,就诊患者大多(duō)来自全國(guó)各地,就诊疑难杂症的患者居多(duō),且就诊人数居多(duō),难免有(yǒu)交叉感染隐患,它给消费者印象大多(duō)是创立时间早的专科(kē)儿童医院,经过综合分(fēn)析,我们要创造一个独特认知的儿童医院,将东區(qū)儿童医院打造成北京高通健康高端医疗机构,不仅在生病后可(kě)以享受高标准的就医服務(wù),也给顾客儿童定期體(tǐ)检,定期回访。
蓝海策略通过探寻市场竞争机会,研发品牌战略方向,策划顾客优先購(gòu)买理(lǐ)由;优先在消费这心中建立高端儿童健康医疗这一认知,从而进入消费选择排序,东區(qū)儿童医院是专业的儿童健康医疗机构,具有(yǒu)高标准的医疗服務(wù),全程就医體(tǐ)验环境舒适,医师医术高超,医疗设备先进等,获得家長(cháng)朋友对我们高端专业这一优势价值的认可(kě)。
蓝海策略运用(yòng)三大维度:竞争维度(竞争格局、机会点、价值观)、认知维度(这是什么、有(yǒu)何不同、何以见得)、产品维度(功能(néng)卖点、场景需求、产品结构定价),建立差异化的品牌核心竞争优势,从而使品牌在行业竞品中脱颖而出,占领行业至高点。
四、塑造差异,才有(yǒu)力量
东區(qū)儿童医院品牌调性多(duō)以暖色為(wèi)主,如暖黄色、暖粉色,體(tǐ)现出儿童医疗的专有(yǒu)属性,使患者在轻松愉悦环境中就医,在各大宣传物(wù)料上,如宣传手册,网站等,从医生、标准,医疗设备,就医环境多(duō)方面进行阐述,将北京儿童健康高端医疗这一价值持续塑造。蓝海品牌建立十二大基因體(tǐ)系(品牌名称、品类名称、营销口号、建立信任、品牌标识、识别系统、品牌色彩、品牌空间、网络電(diàn)商(shāng)、品牌包装、品牌IP 、 品牌故事),将品牌战略视觉化,与消费者建立差异化的品牌认知,每一个视觉触点,都在塑造品牌的独特价值。
五、传播差异,才有(yǒu)销量
东區(qū)儿童医院首先进行全网络的媒體(tǐ)公关,投放搜索引擎广告,線(xiàn)下经常举行各类社區(qū)活动,与家長(cháng)建立長(cháng)期互动关系。医院员工进行全员营销推广,通过各类方式输送企业品牌核心价值,从而获得稳定客户与患者家長(cháng)社会的一致认可(kě)。蓝海策略集中企业所有(yǒu)内部资源与外部资源,将核心差异价值在目标人群传播、放大,再放大。与顾客所接触的信息载體(tǐ)均為(wèi)媒體(tǐ),所谓万物(wù)皆為(wèi)媒體(tǐ),如包装、品牌官网、店(diàn)面形象、服装、名片等;蓝海策略品牌传播,通过完善的媒體(tǐ)与渠道的整合规划,将線(xiàn)上媒體(tǐ)(搜索引擎、電(diàn)商(shāng)平台、社交媒體(tǐ)、新(xīn)闻媒體(tǐ)等),传统媒體(tǐ)(電(diàn)视广播、户外广告、杂志(zhì)期刊、電(diàn)梯媒體(tǐ)等),运营活动(招商(shāng)活动节日营销、定制渠道等),精准传播目标消费人群。
蓝海策略认為(wèi)最好的媒體(tǐ)是口碑,人人口口相传,这就需要打造极致的产品,拥有(yǒu)独特的差异价值,良好的客户體(tǐ)验,从而降低企业传播成本,实现品牌自动化的持续传播。